近日，一中年男子来到九江银行南丰支行，要求打印他父亲银行卡近一年的流水账单。工作人员表示，因涉及客户隐私，银行流水需由本人打印。男子解释说，他父亲日前在下班途中不慎与小车碰撞，摔断了腿，现急需银行流水用于报销医疗费和处理交通事故后续事宜。但因父亲目前行动不便，无法亲自来银行，只能由他代办。

了解到这个情况后，该支行工作人员立即启动了特事特办流程，前往客户家中受理。在客户家中，工作人员为其办理了委托事项，在核实客户意愿后耐心解释核实的内容，并承诺会协助客户办理好业务，让其安心在家休养。客户及其家属对该支行的特事特办流程表示非常满意。

该支行始终坚持以“客户第一”服务理念，全心全意做好客户服务工作，用实际行动切实履行社会责任和金融担当。

文章来源：抚州日报

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