近日，多位家住抚州高新区钟岭街道伟星社区“京华府”小区的业主在“问政抚州”平台反映，小区物业擅自启用梯控，给他们的生活造成了诸多不便，多次协商无果，希望记者帮忙协调。

为此，1月3日，记者来到该小区了解情况。据了解，该小区物业十多天前在每个楼栋的电梯口张贴了一张关于“启用梯控”的通知，表示会在2024年1月1日启动该装置，但并没有提前征求业主的意愿，也没有通过其他方式告知，且1月1日已启动梯控。

梯控是一种电梯控制技术，在原有的电梯上安装一个类似“门禁”的系统装置，只有刷卡后电梯才会启动，将业主送到其要到达的楼面。

“我下楼使用电梯都是正常的，再上去按键就按不动了。我和两个孙子都在里面，很害怕，还以为是电梯坏了。”业主周女士回忆起这一幕，仍觉得胆战心惊。

该小区业主对启用梯控持什么态度呢？“如果家里办喜事，亲戚来还需要专人负责刷卡开门，很不方便；父母来了，假如我们不在家，他们连楼都上不了。”业主余女士认为给生活带来诸多不便。业主章女士认为更容易造成安全隐患：“有一次，我带着小孩乘坐电梯，电梯突然间掉下去了，还好只是从一楼掉到了负一楼，当时害怕极了。如果电梯出现故障的话，可以把所有的楼层按键都按一下，就有缓冲和自救的机会，但如果启用梯控的话，按正常我的卡只能按动一楼、负一楼和顶楼，其他楼层根本就按不动。”

1月4日10时许，记者联系了临川区住房保障中心、伟星社区工作人员及业主代表，一同来到该小区物业公司协调此事。现场，物业工作人员管先生解释了启用梯控的原因，“首先，梯控系统是属于开发商交房之前就自带的系统，前期没有启用是考虑到集中交房，装修人员比较多，方便运输装修材料，现在小区基本已经入住稳定。其次，我们发现有些小孩子经常搞恶作剧，把所有的楼栋按键全部按亮，影响电梯的正常使用。再次，业主只能去自己的楼层，也是为了提升小区的安全性和隐私性。所以物业决定把梯控系统启用。”对此回复，业主们却并不满意，“前期不启用梯控也没有和我们商量，现在要启用也是我行我素，物业这样就是不尊重业主。”业主刘女士如是说。

由于目前较多业主持反对意见，相关部门也建议物业要充分考虑业主意见再做决定，不可擅自启用梯控。临川区住房保障中心物业服务中心主任吴晓辉认为：“物业公司要有服务业主的意识，为什么要启用梯控，初衷是什么？要让业主心甘情愿支持物业，就需要互相尊重。”伟星社区工作人员黎雅欣也表达了自己的看法：“启用梯控既要能保障安全，又要方便老人、小孩使用。”

经过几方沟通，物业公司高经理表示，先关闭梯控，待多方沟通及征求业主意见后再决定是否启用。“物业做得不好的地方，业主可以提出整改、批评意见，我们虚心接受。我们尽力能做到的，都会做好。”高经理说。对此结果，业主们纷纷表示很满意。

后续情况“问政抚州”平台还将持续关注。见习记者 汤健 本报记者 梁方婧

责任编辑：佟彤 符百芳

文章来源：抚州日报

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