本报金溪讯 （王媛）为进一步提升政务服务环境，今年以来，金溪县合市镇纪委立足监督职责，扎实做好“12345”政务服务便民热线办理工作，助力搭建政府和群众沟通“桥梁”。

该镇纪委通过定期抽查、研判热线工单情况，监督热线办理流程，确保从接办到回访的全链条操作均符合规范，群众诉求得到及时处理。同时，强化跨部门协作机制，明确责任归属，促进线上问题反馈与线下解决方案的无缝对接，提升办理效率，实现群众诉求“有呼必应，即应即办”。

此外，该镇纪委还通过不定期回访、定期通报等方式，对服务中存在的不作为、慢作为等问题进行严肃处理，有效遏制了服务过程中的不良现象，保障了热线服务工作的优质高效，打通了服务群众的“最后一公里”。

责任编辑：黄晓萍 李帅

来源：抚州日报

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