人数： 2人年龄： 25-43
岗位职责
人事部：13755919800 杨女士;
根据公司制度和服务流程标准做好客户服务，包括预约、引导、预检、接待、制单、派工、交车、回访等，做好维修保养、索赔、事故车理赔和外拓、精品、美容、养护、二手车、续保、延保等业务及服务产品的销售提升客户满意度，提高综合盈利能力，实现经营业绩高质量增长。
1、做好售后维修、保养、索赔、事故车、续保、精品、美容、养护二手车、延保等业务和服务产品的市场开拓，全面提升售后业绩和市场占有率，完成各项业务目标；
2、做好精品、美容、养护、会员产品、续保、延保等衍生业务的开发与营销，不断提升售后业绩;
3、做好基盘客户的保险理赔知识宣导，为客户车辆出险后提供电话帮助、现场服务、定损协调维修安排、订货跟踪、核损协调、理赔追踪、交车等服务，提升事故车维修服务体验;
4、做好事故车线索精细化过程管理，确保每条事故车线索快速有效的跟进，积极主动为事故车出险客户提供现场服务，争取事故车辆回厂维修，实现应修尽修;
5、做好事故车外拓网格化布点，不断拓宽网格密度与数量，强化事故车业务合作关系维系，提高事故车线索数量，提升事故车市场占有率;
6、根据公司制度和服务流程标准做好客户服务，包括预约、引导、预检、接待、制单、派工、交回访等，积极主动了解客户需求，为客户提供热情周到的服务;